With the rapid development of reference service, systematical evaluation of the service quality has become a hot topic for research.

　
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  • 摘要隨著(zhù)參考咨詢(xún)服務(wù)的廣泛開(kāi)展，系統地評價(jià)服務(wù)質(zhì)量已成為研究的熱點(diǎn)之一。
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