Theoretic model based on the disparity model of PZB,the paper discusses the operation mechanism between enterprise interior service recovery and employee satisfaction.

 
  • 在PZB提出的差距模型的基礎上對企業(yè)內部服務(wù)補救與員工的滿(mǎn)意度的作用機理進(jìn)行了理論模型分析。
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