If a corporation can properly handle customer complaint,the customer will be more loyal;but if it does nothing or improperly handles customer complaint,the customer will run off rapidly.

 
  • 顧客抱怨是一部分或全部由于購買(mǎi)商品或服務(wù)而感到的滿(mǎn)意引起的顧客的一系列多重反應,它是顧客不滿(mǎn)意的信號,也是顧客即將流失的征兆。
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